江苏移动筑牢防范通讯信息诈骗服务阵地

 

盐城移动工作人员借高校迎新契机向学生家长宣传防诈骗知识。

姑苏移动工作人员到太仓老年大学为老人们讲授如何使用智能手机,并普及推广防诈骗知识。

营业厅工作人员领导用户安装和使用由中国移动开发的“移动手机卫士”手机软件。

一部由上海公安原创的微片子《她绑架了本人》近日刷爆网络,明星大V纷纭点赞。从这部以真实案例改编的反通讯诈骗宣传片能够看出,大众的保险防范意识跟自我防护才能仍有待进步。

作为防范打击通讯信息诈骗的重要力气,江苏移动在不断提升技巧防范和打击能力的同时,还充分应用自身媒介及渠道优势,将“防诈”服务送到百姓身边。

精服务 各个渠道全笼罩

固然经由集中管理,通讯信息诈骗的势头有所遏制,但仍有不少市民上当受骗。为加强社会公众的安全防范意识和自我防护能力,江苏移动以全省3万多家营业厅为“触点”,通过形式丰盛的常态化服务,将防诈骗意识深入到每一位用户的思维之中。

镇江移动东门营业厅的值班经理小杨最近遇到这样一位用户。“我是旁边江苏科技大学的,想在学校兼职卖移动充值卡,请问可以在网上打款,而后在你们营业厅提货吗?”面对小伙子的发问,所有人都一头雾水。原来,小伙子刚收到了一条手机短信:“寻充值卡署理。本公司与中国移动联合推出移动手机卡充值,100元面值的28元廉价促销,诚招各地代办经销商,有意联系……”细心查看发送号码,小杨断定这是一条诈骗短信,连忙引诱他到防诈骗专席进行解释科普,并推荐他安装防范垃圾短信、骚扰电短、病毒和歹意软件的移动手机卫士。

作为直接面向用户的第一窗口,营业厅承当起防诈骗服务的重任。为及时、疾速地解答用户的防骗征询,江苏移动专门在营业厅内设破防诈骗专席,为用户答疑解惑的同时,向用户推举移着手机卫士、“呼逝世你”应急防护业务等防诈骗服务。日常工作中,营业员还借助防诈骗宣扬手册、折页、海报等物料,积极领导用户懂得学习。此外,营业厅的LED屏或电视屏上,还转动播放防诈骗常识。种种服务举动,有力支持了通讯信息诈骗管理工作。

做好、做精营业厅防诈骗服务很主要,晋升防诈骗服务影响力也必不可少。在此方面,江苏移动积极与省内著名媒体开展配合,一直扩展传布声量。通过专题报道的形式,向读者普及诈骗伎俩、防护技能等防诈骗知识,同时先容移动手机卫士、“呼死你”应急防护业务、“防诈骗来电号码提醒服务”等防诈骗服务。此外,江苏移动还充足应用自媒体,强化流传力度。在江苏移动官方微博和微信大众号上,通过话题、漫画、长图、病毒视频等形式,介绍生涯中常见的诈骗形式、防护手腕、受骗案例剖析、打击诈骗实情报道等内容,助力防诈骗知识及服务推广。

2017年16月,江苏移动发布关于防范通讯信息诈骗的消息通稿共47篇,共计刊载229篇次;全省微信矩阵投放防范通讯信息诈骗宣传稿件458篇,浏览总量超261.7万次;全省微博矩阵共推送并转发防范通讯信息诈骗相关内容358条,阅读总量超149.6万次。

践行为 各类人群全涉及

在省公司的同一指点下,各地市分公司还开展形式多样的线下防诈骗知识普及活动,尤其加大对老年人、学生等易受骗人群的宣传力度。

今年7月,南京移动在慈善社社区设立的“和时间”老年辅导站正式“开门迎客”。该辅导站是建立在市区门店、街道社区和老年大学的服务专区,由南京移动招募大学生作为站长,按期面向社区周边老年用户讲解移动家庭产品及智能手机的应用方式、防诈骗科普等内容,并为老人装置各类牢靠的手机软件。

“爷爷奶奶们,接到家人遇到车祸、住院等意外情况要求汇款的电话或短信时,一定要及时和家人取得接洽核实真伪,不要轻信。”南京移动意愿者正在向辅导站里听讲的老人们普及防诈骗知识。

“我前几天还真碰到了一回这样的事,差点儿就受骗了!”社区居民李奶奶略显冲动地为大家“现身说法”。本来几天前,李奶奶接到一通自称是她儿子共事的来电,对方说李奶奶的儿子忽然昏厥,当初病院需要缴纳住院费,发了个卡号要她转账。李奶奶和老伴一听就慌了,决议先转账救人。出门前正好遇上李奶奶的儿子打电话来说事儿,这才防止了被骗。听完李奶奶的遭受,白叟们纷纷表现“骗子太坑人”!

与李奶奶一样感同身受的,还有家住徐州市和平小区的王大爷。今年5月,王大爷收到一条某保健公司通知他取得5万元现金大奖的短信。依据短信上的提示,王大爷拨通了该公司的电话,对方告诉王大爷要想领奖必需在24小时之内缴纳3000元手续费。“我当时头脑一热,拿着钱就去银行。多亏在小区门口遇到了移动公司自愿者,要不我这3000块就被骗走了!”

为了增强社区居民对通信讯息诈骗的防范意识,徐州移动自2015年起,组织青年志愿者开展“进社区,送服务”志愿服务活动,为近50个社区4万多居民普及防诈骗知识的同时,还将“防诈骗来电号码提示服务”、移动手机卫士等防诈骗服务送到老百姓的身边,受到社区居民的一致好评。

南通移动借高校迎新契机积极开展防范电信诈骗普及活动,针对“90后”群体更爱好视频的习惯,自制“隔壁老杨”趣味视频,将“积分兑换现金”“伪装熟人点击链接”等诈骗短信以及“猜猜我是谁”“假冒公检法”等诈骗电话常见手法展现得“酣畅淋漓”。南通大学纺织专业的小林对此拍案叫绝:“这个视频真是‘涨姿态’,我都转到友人圈里了,就是为了给大家提个醒。”

截至6月底,江苏移动全省共开展各类防诈骗服务及宣传活动515场,其中营业厅97场,高校55场,社区、老年大学、广场等场合算计363场。

强阵容 各路英雄全出动

防备打击通信信息欺骗是波及全社会的体系工程,构建群防群治的社会格式更须要全社会的独特尽力。在此方面,江苏挪动踊跃联动政府部分,通过协同遍及运动等情势,将实在的“公检法”等政府部门展示给一般民众,下降庶民上当多少率。

江苏移动与省公安厅、省通信管理局树立了专项举动联合宣传工作机制,省公安厅及时提供近期诈骗案件特色,江苏移动则第一时光通过短信开展宣传,并后续跟进有针对性的多形式宣传。另一方面,江苏移动将工作开展情况与获得的效果及时上报省管局和公安厅,由省公安厅以专题形式上报公安部,公安部进行全国通报。省公安厅、省管局还联合经营商编制了在全省发行的防诈骗宣传手册,对提升公家的防范意识和自我防护能力起到了积极的增进作用。

去年12月,无锡市新吴区人民检察院在无锡宝龙城市广场启动“防范电信诈骗检察官在你身边”活动,面向广大市民普及防诈骗知识。作为活动参加方之一,无锡移动不仅现场展现了多种维护客户权益的技术和管理手段,还向现场市民分享了掩护个人信息、留意国际来电、可托渠道安装手机利用、10086官方渠道确认咨询等防骗技巧。活动期间,新吴区移动营业厅同步播放防骗视频和动画短片,引得不少市民驻足观看。

铺天盖地的防诈骗普及活动,让不少市民受益,宿迁的市民王先生就是其中之一。前未几,王先生接到电话通知,国家实行惠民政策进行房产退税补贴,需要供给银行卡等相关信息。王先生很是心动,但又有些猜忌,一时之间进退维谷。恰逢今年6月底,宿迁移动结合宿迁市公安局、市委网信办、市释怀花费创立活动引导小组办公室、宿迁通讯行业治理办公室、市人民银行、市互联网协会等多家单位开展“牢记防骗口诀阔别通讯网络诈骗”活动。

王先生赶快来到活动现场咨询,了解情形后,宿迁徙动工作人员向王先生说明:“税费减免、补助,政府部门事先必定会宣布文件或通告,合乎前提的市民要持相干证照、发票等凭证到当地指定部门办理,毫不会电话告诉或通过ATM机直接把钱打到银行卡内。”为彻底消除王先生的幸运心理,工作职员还告知他,去年3月有位张先生接到一通自称财政局工作人员的电话,称其新诞生的孩子可以领取国度补贴,后被骗3万余元。

豁然开朗的王先生连连向工作人员鸣谢,还领取了一份防诈骗手册,表示要好好学习学习。活动现场的“防诈骗”口诀同样受到市民的热闹欢送,此外,针对暑假期间学生被骗案件高发的情况,宿迁移动还编纂了《告宽大学生和家长书》发放给交往的学生和家长,得到学生家长的一致称颂。

近几年,江苏移动当真贯彻落实各级主管部门对于防范打击通讯信息诈骗有关安排和请求,并联合本身上风,自动作为,开展了一系列防范打击工作,功效初显。将来,江苏移动将持续深刻发展防范打击工作,抓好抓实各项工作义务,集思广益,齐抓共管,全面营造清朗网络空间,切实保护国民大众的财产平安和正当权利。 王 婷 李安凤

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