真情服务为百姓 排忧解难暖人心

为更好处所便干部办事,湖南常德市无线电治理处专门设置了便民服务窗口,开明了便民服务热线。自窗口跟热线设破以来,始终将为大众供给最好的服务作为尽力方向,将解决人民的实际艰苦作为寻求目的。

7月6日,常德市无线电管理处便民服务热线接到一个电话:“喂,杨经理,我家的电视看不明白了,常常会呈现些马赛克。家中有一位80多岁的老人,你们公司能不能派人过来检验一下?”从这短短的两句话中,接电话的杨林儒心中已经清楚,这又是一位把无线电管理处当成数字无线电视维修公司的群众。相似的情况此前已经屡次涌现,只管明确这并非本人职责范畴内的事,但杨林儒仍是马上给予了确定回答:“好!请留下你的接洽方法和地址,我们立刻部署技术人员上门服务。”做好具体记载后,杨林儒立行将情形讲演了主管领导。面对老百姓的诉求,常德市无管处引导表现:“不论是不是我们的业务范围,电话打来了就要努力赞助百姓解决难题,你们立刻出发,要确保老人晚上能正常收看电视。”

无线电管理技术人员带上便携设备,即时动身前往打进服务热线的市民家。此时,一场暴雨从天而降。技术人员不顾风雨,一路走、一路问,终于和住在城郊某偏远住宅区的杨大姐见了面,讯问中得悉家中的刘大爷已年过八旬,因举动不便很少出门,平时多数时光一个人在家,独一的消遣就是看电视。因为车辆进不去,又下着大雨,技术人员一手撑伞、一手护着装备防止被雨水淋湿,深一脚浅一脚地走过一段泥泞小路,来到了这位白叟的家中后,立马开端进行测试。

经由一番繁忙,确认线路和电视机所有畸形。“你们一来,这电视就好了。”杨大姐笑着说。技巧职员检讨结束后松了一口吻,耐烦地说明道:“大姐,您这儿不是受烦扰,只是电视机有点接触不良。最近气象湿润,一楼的平房湿气比拟大,你把这个数字机顶盒里面的IC卡拿出来擦一擦,后面的线头接口擦一擦,就没问题了。”杨女士听后满心欢乐地说:“请问接我电话的那个杨经理是哪位啊?我要好好谢谢他,谢谢你们公司冒着这么大的雨还来给我们解决问题。” “杨大姐,我们不是无线数字电视维修公司的,我们是常德市无线电管理处的工作人员,您打咱们的便民服务窗口热线电话,我们也一样会辅助您解决问题,都是为老庶民服务嘛。”

返回的路上,技术人员在车内又用设备测试了一下周边的电磁环境,再次确认不电磁干扰无线数字电视专用频率。只有想到能让那位茕居老大爷安闲满意地在家看电视,大家都感到不虚此行。这也是常德无线电管理处便民服务窗口的初衷??为国民群众服务,为百姓排忧解难。

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