真抓实干 勇立潮头五年来浙江信息通信业发展成就纪实

党的十八大以来的五年,是浙江夯基垒台、砥砺奋进、厚积优势、飞速发展的五年,也是浙江信息通信业为助推全省信息经济规模和信息化发展水平持续走在全国前列,为服务地方经济社会发展作出突出贡献的五年。

五年来,浙江信息通信网络水平持续坚持全国领先。率先试商用4G网络,率先完玉成省“光网城市”建设,率先实现固定宽带家庭普及率和移动宽带普及率双双突破100%,率先试点“千兆小区”,率先建成5G外场试验网,率先实现全域11个地市NBIoT全覆盖,先后建成投用杭州、宁波两个国际专用通道,今年6月又率先开通杭州骨干直联点,这些都为浙江“互联网 ”行动筹划落实及网络强省建设提供了刚强支撑。

五年来,浙江网络提速降费工作走向深入,人民大众“获得感”显著增强。从10M为“顶配” 的ADSL,到百兆为主流、千兆为引领的光纤宽带,从手机上网“转啊转”到秒刷微信友人圈、秒下App,浙江网民在体验网速“嗨到爆”的同时,资费一降再降:浙江电信、移动、联通三家运营商流量上网资费及固定宽带资费五年降幅均超过80%,网民普享信息通信业改革发展成果。

五年来,浙江信息经济蓬勃崛起,效果喜人。浙江是我国首个国家信息经济示范区,2016年浙江信息经济核心产业收入规模达到11602亿元,率先完成省委省政府制定的七大万亿级产业(信息、环保、健康、旅游、时尚、金融、高端设备制造等)发展目标。移动互联网在浙江大地风起云涌,物联网、大数据、云计算如雨后春笋般遍绿江南,各行各业产生了天翻地覆的变更,信息通信业在经济转型升级中的基础性、症结性作用日益增强。

五年来,浙江互联网业持续强大,加速由互联网大省迈向互联网强省。“BAT”三巨头之一的阿里巴巴,作为浙江的本土互联网企业为浙江经济社会发展持续贡献着气力。2016年,浙江全年实现网络零售额1.03万亿元,是2012年的五倍。与此同时,百度、腾讯另外两家互联网巨头也都入驻浙江,随着乌镇世界互联网大会连续成功举办三届,浙江器重发展互联网的手刺已经打响,许多著名互联网企业纷纭入驻浙江。

五年来,浙江重大活动接连举行,信息通信业在信息通信网络安全保障中书写了“十拿九稳”的历史。不论是世界互联网大会,还是G20杭州峰会,时光紧、义务重、规格高、程序多……这些对浙江信息通信业来说已经不算什么,由于他们已经“南征北战”,并且每一次都禁受住了严格考验,以“万无一失”的成就交卷,成为重大活动信息通信网络安全保障的“教科书”。

“我们要时刻把工作放在服务地方经济社会发展的大局中去考量,立足‘监管为民’的理念,以用户好处为中心,再塑行业监管新形象。”浙江省通信管理局相关引导表示,党的十八大以来的五年,浙江省通信管理局提出“凸起重点、抓住亮点、带动全局”的工作方式,率领全省信息通信业踏踏实实干实事、爱岗敬业谋发展。

为进一步深化全省信息基础设施建设,浙江省通信管理局努力营造宽带网络建设良好的政策环境。不仅从省内网络能力、骨干网络架构和资费水同等方面全方位调高发展目的,还促成浙江省国民政府印发转发支持宽带网络建设发展的政策文件,并联合省交通厅、住建厅、环保厅等相关部分印发一系列支持文件,切实为宽带网络建设扫阻碍、亮绿灯。

为适应新技术新业务发展,满意行业监管新需要,从而更好地服务地方,浙江省通信管理局近年来建成了一批属地化管理平台。在工信部的领导下,自动向省委省政府汇报,积极争夺支持,累计争取处所财政约2亿元,包含建设省网络信息保险管理平台、通信信息欺骗防备体系、杭州国度级互联网骨干直联点网间质量监测系统等平台。

为积极响应省政府提出的“最多跑一次”改革号召,浙江省通信管理局自加压力,率先全程同步推进,以“最多跑一次”小目标撬动“放管服”大改革。将原有11项允许审批项目清理合并为6项,其中4项实现最多跑一次,2项一次不必跑。并且确保行政审批全程实现网上系统受理,只要上门一次提交相关纸质资料并领取证书或批文。

为全面落实从严治党要求,浙江省通信管理局全面推进“两学一做”常态化、制度化,加强机关党建工作。促进全局党员干部以核情意识为先导,进一步确立“四个意识”,为各项工作的顺利开展打牢思维政治基础。以党支部书记和年青党员为重点,全面加强基层组织建设,以党风促政风,持续推进机关作风建设。

不忘初心,砥砺奋进!党的十八大以来的五年,浙江信息通信业成绩不菲,下一个五年的出色,我们翘首以待!

左图:2016年G20杭州峰会期间,浙江信息通信业全力做好通信保障,博得了各国来宾的称颂。

左下图:2017年9月20日,由浙江省红十字会与浙江移动联手设立的“关爱留守儿童亲情热线”公益项目在衢州启动。

右下图:浙江移动参与基层治理体系“四个平台”项目建设,助力“最多跑一次”改革。金华东阳花园村综合信息指挥平台上有完美的人、房、企基础数据,使基层管理更便利了。

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浙江电信:干在实处 走在前列

中国电信集团公司杨杰董事长(前右二)在浙江公司总经理韩臻聪(前右三)等陪伴下检讨指点G20杭州峰会通信保障工作。

中国电信浙江公司一直以助推浙江经济走在全国前列为己任,引领信息通信领域的开拓与创新。总经理韩臻聪说:“责任担当、百年如一,做有责任心的企业国民,是中国电信浙江公司始终坚持的理念。在着力推进信息基础设施建设和古代信息服务业发展的同时,浙江电信以全新的移动互联网、云计算、大数据、物联网为代表的信息技术手段,加快推进全省信息化建设,为实现‘四翻番’、全面建成小康社会,提供强有力的信息化支撑保障,努力做到‘干在实处、走在前列、勇立潮头’。”

提速降费 智“惠”家庭

中国电信浙江公司积极响应国家提速降费的号令,不断升级推进千兆智能光宽带,全面优化普及智慧家庭业务,鼎力推广智能组网、家庭云、视频通话、天翼4K超清等多项领先服务。

浙江光网覆盖率从2011年的不足50%提升至99.5%,光宽带用户占比超95%,平均带宽达40M,实现全省全光网覆盖。目前,公司率先推出“1000M光宽带进家庭”,浙江正式迈入“千兆时代”。建成4G精品网络,实现所有市区、县城、郊区、重要乡镇、高速、高铁、景致区等区域的良好覆盖,全国4G网络下载平均速率排名前10的城市中浙江就占3个。作为浙江无线城市产业联盟的主要成员,浙江电信积极打造WiFi精品网络,完成杭、金、丽、甬、绍、嘉、衢等23个无线城市项目建设。不断提升云网服务能力,浙江电信IDC机架总数占省内运营商资源的70%,全省出口带宽占比超70%,吸引阿里、百度、腾讯等着名企业入驻浙江,为政企客户建立高标准的数据中心服务。

同时,浙江电信加快线下门店智能化升级,为百万家庭的生活带来了伟大的方便。目前,全省100多家电信营业厅和社区门店全新“升级”,2000多家网点全面加载智慧家庭产品和业务。当初,用户只有走进电信营业厅,就能体验视频通话、天翼高清电视、家庭云等应用产品带来的全新智能化生活,也可以在门店十分便捷地办理各种业务。同时,建立了一支技术精、服务优、素质高的“智慧家庭工程师”队伍,百兆及以上宽带24小时内上门装机、8小时内上门修障、慢必赔,全力打造智慧家庭服务金牌标准。

创新业务 智慧引领

进入到智能化时代,浙江电信深刻推动光纤宽带互联网、移动互联网、云盘算、大数据、物联网等信息技术在浙江经济社会各范畴的全面应用,助推浙江信息经济发展与经济社会转型升级。

在政务信息化方面,为省市县三级政府提供从基础政务云到顶层应用的全业务服务,已承建省政务云和8个市级政务云;推广自主开发的“五水共治”指挥决策信息化平台,并与台州市政府合作开展“智慧水务”试点;承建社会管理综合管理平台(综治e通),覆盖全省所有行政村、各级综治办及5000个政府部门,管控服务重点人员、场合近960万个。

在教育信息化方面,承建全国首个省级教育云以及宁波、湖州、舟山3个市教育云、21个区县教育云,为各级教育主管部门和学校提供“教育云+桌面云(云端课堂)”等智慧教育应用。

在医卫信息化方面,和嘉兴市第一人民医院合作打造全国首个医疗影像云平台,目前全省已签约177家基层医疗影像云合作,其中二级以上医院61家。

在制造信息化方面,和工信部软件与集成电路促进中心、宁波市高新区及相关企业携手,打造国家“互联网+智能制作”创新服务平台,支撑制造业实现倏地定制出产;帮助省经信委在全国率先推出小微企业云服务,全省中小企业公共服务平台已覆盖80万家中小微企业。

在农业信息化方面,牵头建设省级综合信息服务平台、合力推进国家农村信息化示范省项目,配合农业厅在10个区县开展益农服务试点;推广农技通(林技通)应用,服务12万农户(林户)。

责任担负 智慧防诈

去年,举世瞩目标G20峰会在杭州召开,首次承担如斯重大通信保障任务的浙江电信以“万无一失”的信心交出了一份让各方满意的答卷。从前期准备到去年9月成功举办,浙江电信始终将做好通信保障工作当作最大的政治任务来抓,在省委、省政府、工信部和集团公司的统筹领导下,严厉按照“最高尺度、最快速度、最实风格、最好后果”的要求,切实发挥主力军作用,累计投入专项资金超10亿元、保障人员近万名,全面实现了网络保障、业务保障、信息安全、安全稳定“四个万无一失”,为峰会成功举办作出了积极贡献,受到了各级领导和国内外与会嘉宾的高度赞美,并收到40余封本国使团、外交部等政府部门、媒体的感激信。

同时,集全公司之力,加强省市县三级联动,全力以赴抓好包括世界互联网大会在内的重大通信保障工作。借助大会通信保障指挥平台,实现全方位、全天候、全流程的支撑保障,以最高标准和最实作风,切实做到世界互联网大会与G20杭州峰会保障一样在网络保障、业务保障、信息安全方面万无一失。

与此同时,公司全面加强通信应急保障,多次为遂昌山体滑坡、菲特与海葵台风等抢险救灾提供全方位、强有力的信息化服务保障。

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浙江移动:发展创优,转型创先,助推信息经济潮涌钱江

2017年4月,中国移动集团公司尚冰董事长在浙江公司总经理郑杰的陪同下深入基层一线,调研绍兴宽带营装维一体化工作。

近年来中国移动浙江公司全力支撑配合浙江省打造“云上浙江”、“数据强省”和“世界科技创新高地”,深入落实集团公司“大连接”战略,坚持创新驱动,推进提速降费,助力信息经济,实现了又好又快的发展。2017年上半年,实现通信服务收入217亿元,移动通信客户已超过6000万户,其中4G客户达到4000万。作为浙江第二征税大户,浙江移动自成立以来累计已上缴各类税收704亿元。

“咱们将着力发挥运营商在经济转型升级中的基础性、要害性作用,加快培养信息花费新业态,促进信息经济发展,为助推我省信息经济范围和信息化发展程度持续走在全国前列,为继承服务我省‘八八战略’、实现‘两个高水平’谱写浙江新篇章作出更大的奉献。”浙江移动总经理郑杰表现。

砥柱中流,夯实信息基础设施“基石”

2012年,杭州成为全国第一个4G网络试商用城市。2017年,浙江移动4G客户已经超出4000万,浙江率先迈入“全民4G”时代。五年间,4G转变了一个时代的面孔,无论你身居飞速的列车地铁,仍是在偏远的山区海岛,或者是在人群凑集的广场商区,总有全程高速网络一路相随。

这背地是脚踏实地的建设与付出:目前全省移动4G基站超过11.3万个,4G网络全省人口覆盖率达到98%,高铁、高速、国道等交通干线连续覆盖率达到100%。“4G+高清语音”、“4G+网络加速”等服务也敏捷进步了4G服务品质,手机上网流量持续呈暴发性增加……

除了提升精品网络的优质覆盖,浙江移动还在网络技术创新的道路上先行先试,创新实践。开展了面向将来5G技术的多项技术探索,多载波聚合、空分、无线云协同、散布式多发多收等多种技术的应用,促进了网络各项机能的大幅提升,使得浙江网络质量始终在全国处于领先水平。

自2010年以来,浙江移动累计投资68亿元,在全省范畴内建设光纤宽带网络。目前全省有线宽带户籍覆盖率达到114%,所有覆盖家庭均具备100M以上网络接入能力,宽带客户总数达到935万,客户满意度持续保持全行业第一位。

风起潮涌,创新技术拓展应用

2014年11月,中国移动集团公司与浙江省人民政府签订了战略合作框架协定,总投资超过500亿元。2016年11月,双方再次签署协议合作打造5G联合创新中心,建设包括5G新技术、5G网络、5G芯片和终端、大数据和云计算技术等应用的五大试验室,开展创新创业、智慧城市、虚构和加强事实等十三大应用示范项目建设。目前,“5G联合创新中心”的相关技术研究和基础设施建设、5G产品和业务的实验正在积极进行中。

在浙江,浙江移动一方面投入20亿元专项资金努力实现蜂窝物联网(NBIoT)快速全省覆盖;另一方面联合产学研用各界推动技术应用研发“孵化”,打造物联网开放实验室和物联网终端实验室。目前,浙江移动启动了智能制造、智慧家庭、智慧环保、智慧交通等示范项目, 20多个场景应用已经深入浸透到公共服务、个人生活、垂直行业等各个方面。

接上地气,供给老庶民“用得上、用得起、用得好”信息服务

提速降费,重在行动。从无线网络来看,建成了国内领先的移动4G+网络,持续降费让利,陆续推出撤消套餐内长途费、漫游费,流量当月不清零、多次大幅下调国际周游资费等诸多降费措施。从有线网络来看,目前浙江移动平均宽带速率达到43M,50M以上宽带占比超过了50%,所有覆盖家庭均具备100M以上网络接入能力,有线宽带资费累计降落幅度超过50%。

推动电信广泛服务,实现信息惠民。网络的遍及与技术的提升,为一般老百姓带来了实切实在的实惠,不仅丰盛了生涯,更找到了一条致富的途径。位于浙江临安市的白牛村,是浙江省五大“淘宝村”之一。现在村里一年网上销售额达数亿元,而这其中大部分都是靠手机淘宝接单。

助力社会管理从单纯政府监管转向社会协同治理。浙江移动应用其自身技术优势参与基层治理体系“四个平台”项目建设。目前在省内的很多试点村,村民们办个证、投诉问题都能够短时间在村内得到解决,村委会建立全事件跟踪管理,真正辅助村民实现“最多跑一次”。

勇挑重任,彰显央企社会责任

浙江移动积极开展移动送光明、服务到农村、远程助医疗、善心做公益等事业,努力与社会同呼吸、共成长,实行企业责任;心连客户,应急抢险冲在第一线,通讯反诈争做排头兵。

2016年,浙江移动出色完成了G20杭州峰会的通信保障任务,成为独一获得“G20峰会服务保障先进群体”荣誉称号的省级通信运营商,还承担了世界互联网大会、防汛抗台风等各类通信保障任务百次以上。

自2002年开始,投入600余万元支撑“移动送光亮”行为开展,通过结合省老年基金会、浙二病院等等社会力气,累计为全省近5000名乡村白内障白叟实施了免费手术。从2009年开端,联合省残疾人福利基金会共同启动“凝听打算”圆梦举动,持续5年共捐资100余万元用于聋哑儿童听力痊愈教导。

浙江移动已建成覆盖垃圾短信、骚扰诈骗电话、伪基站、歹意程序等多类不良信息的安全平台,仅2016年就拦截垃圾短信2.14亿条,拦阻骚扰电话1.9亿个,建设的“天盾”综合反讹诈系统自上线以来主动辨认涉骗号码4.5万个,为用户挽回经济丧失达5000余万元。

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浙江联通:落实聚焦战略 践行创新发展

2016年11月,中国联通与阿里巴巴签订战略合作协议并交付国际电路。中国联通董事长王晓初、浙江联通总经理胡行正、阿里巴巴总裁马云等缺席。

2015年以来,跟着中国联通“聚焦·创新·配合”策略的宣布,浙江联通以背水一战的信心、敢为人先的勇气,勇敢摸索、积极创新,争做“互联网+”时代创新发展的一流标兵。

打造匠心网络

从3G时代到4G+时期,浙江联通始终致力于打造休会最优、速度最快的精品挪动网络。目前,浙江联通实现了全省97%人口的4G网络笼罩,还将局部地域进级至4G+网络,峰值速率可达300Mbps。

在网络建设中,浙江联通一直翻新技巧手腕,在重点场景为用户带来更好的感知。高铁线路素来是网络覆盖的难点,路线长、站点多、建设前提差等难题给网络建设和优化带来了宏大艰苦。浙江联通人经常废弃双休日上路测试,后盾加班加点同步配合跟踪监控指标,全省高铁路线拉网测试均匀每月到达6次,月均测试里程共7000余公里。对发明的烦扰问题,网优专业职员不畏艰苦爬石堆、涉草丛,头顶烈日对沿线基站进行现场勘探,并组织厂家实行天馈调剂。经由艰难努力,浙江联通为用户提供了省内最酣畅、最稳固的高铁移动互联网体验。

2015年年底,浙江联通率先在杭州完成TSDN现网安排,开启了网络构架改革的新篇章。浙江联通采取华为TSDN BoD智能专线解决计划,完成对全网资源同一协调,实现智能化的带宽按需订购和业务快速部署,完成网络粗放化运营,从而大幅提升集客专线的友好体验。作为中国联通第一个现网城域部署的SDN项目,该项目备受关注。浙江联通通过在波分平面部署TSDN解决方案,赞助实现基础传输网络弹性、协同、智能、开放;采用OTN客户侧1+1维护方法,通过业务双发同时在传统网络及SDN网络混跑,深入验证SDN相关功效对现网业务的实际支撑,实践了“电商化”业务开明、调整和预约等进步功能。

2016年,浙江获批升级为国内互联网直联点之一。浙江联通在25天内完成了基础设施配套筹备、100Gb/s长途传输电路开通和直联点设备装置调测,并于11月10日入网上线,是省内最先开通直联点的运营商。

推进经营转型

近年来,转型发展是浙江联通的关键词。早在2013年,浙江联通就启动了大数据能力的建设和运营,并逐渐在全渠道、全业务互联网化进行了探索。而后,在集团公司“聚焦、创新、合作”战略指导下,浙江联通基于自身实际情形,制定发布五年战略规划,明白了浙江联通未来的转型发展方向,指引公司走上了健康快速发展的新道路。

在探索中,浙江联通逐步控制了“大、物、移、云、智”为代表的互联网+手段,为转型发展的深入推进奠定了良好基础。浙江联通在大数据分发、智能管道贸易模式、垂直行业应用等方面深入探索,通过用户标签、数据呈文、数据魔方的方式包装,打造了具备实时内容发现、精准用户匹配、快速散发的大数据应用平台,在金融征信、社会公共事业、垂直行业应用等领域实现突破,有效提升运营商价值。

浙江联通精确掌握数字化时代的连接特点,争取用五年左右时间将公司建设成“互联网+”时代创新发展的一流标兵。目前,浙江联通逐步实现了全渠道全业务互联网化,推动经营模式深度转型;开创“联通客户日”等广受用户欢送的特色活动,并引入优步、OfO、阿里等合作伙伴共同为用户提供丰硕多彩的抉择,打造异业合作生态联盟;成立联通(浙江)互联网产业公司,强化创新业务和产品研发、集成能力;以市场需求为指引持续优化网络,同时提升客户感知和网络资源效益。

今年,浙江联通经营情势持续向好,各月主营业务收入屡创新高,都显示着浙江联通蓬勃的发展动力。

服务信息经济

浙江是信息经济的热土。响应浙江省政府提倡,浙江联通积极参与到信息经济建设中,在智慧小镇和十万企业上云等领域造成了标杆。

为助力“智慧特色小镇”的打造,浙江联通推出“四个一”平台,为小镇插上互联网的翅膀。“四个一”指“一张智能网络(小镇智能管理)”、“一朵小镇云(企业上云)”、“一个产业数据核心(数据强镇)”、“一个智慧生态圈(驱动产业)”。在该设计中,智慧特点小镇能面向小镇集中对外展现和小镇发展调和的须要,提供线上客厅、信息平台、智能展厅和体验厅等精准便捷的智慧化运用服务;面向小镇各类群体和物理装备连接的需求,提供信息网络和物联网络等无处不在的衔接服务;面向小镇内的人群、物件等主体以及小镇内的和谐治理需求,提供协同办公正台、招商引资平台、社区服务平台等智慧化应用服务;面向小镇工业监管与决议者、企业、立异创业群体需求,提供企业云、产业监测、研发设计和政务一站式服务等智慧化利用服务;面向(旅游类)小镇内的游客、访客需求,提供游览资讯、景区向导和新媒体平台等智慧化应用服务。

2017年,浙江联通积极响应省政府十万企业上云规划,联袂阿里共建“云上浙江”。双方全面开放技术服务和生态系统,为企业带来当先的上云服务。浙江联通推出了云主机、云存储、云总机、 寰球推以及与阿里云共同推出的云快线、云拜托、钉钉卡等云产品。同时,双方还联合了一批海内外的优质生态合作伙伴,共同成立了“浙江企业上云合作联盟”。阿里云也发布了“联通阿里合作方案”,在合作同盟旗号下集合到一起的合作搭档,基于各方优势,共同构建开放共赢的云生态。

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浙江通服:肩负国企使命,助推社会信息化发展

浙江通服工作人员抢险救灾保通信。

党的十八大以来,中国通信服务浙江公司始终坚持以助推社会信息化发展为目标,积极发挥专业化、一体化的服务能力,在支撑通信网络建设、促进通信基础设施共建共享、促进社会和行业信息化、保障通信网络安全和畅通等方面起到重要作用,得到了政府、通信运营商及行业客户的普遍认可。

精彩保障重大活动,做好“主力军”

浙江通服凭借长期积聚的专业能力和教训,积极参与政府各类重大活动的保障工作,五年来已稳步成长为一支坚实牢靠的信息通信领域主要保障队伍。2016年9月,杭州召开G20峰会,浙江通服作为峰会通信网络的重要保障单位,先后投入保障人员4500余人、车辆1000余辆,美满完成了包括峰会主会场在内60余个分会场通信网络建设的重要任务。并在峰会召开期间提供优质的维护保障,得到了各方一致赞赏和肯定,先后收到了政府部门、运营商及国外参会使团的表彰证书和信件30多件。在2014年起连续三届世界互联网大会大型通信网络保障任务中,浙江通服全程参与并承担了峰会信息网络方案设计、升级改造及会展安排、论坛服务等保障工作,均取得圆满成功,得到了省委省政府的高度肯定,一次次展示出支撑服务国际高端峰会的保障能力,在世界各国眼前彰显出中国通信服务的企业品牌和形象。

全力支撑“提速降费”,敢为“先遣队”

浙江通服努力发挥专业化、一体化的服务能力,全力支撑通信网络的建设和运维,为“提速降费”作出积极的贡献。从2013年开始,浙江通服有效发挥第三方优势,致力于促进通信基础设施的共建共享,实现通信基础设施资源的高效节俭,助力行业高效、协调发展。2014年起,浙江通服积极响应行业建设需求,全面投入光网改革、“百兆浙江”等通信网络工程建设项目,保质保量实现了各项提速工程目标。2016年,浙江通服掌握通信网络运维发展趋势,融会各类专业资源,优化整体运营模式,着力打造网络综合化保护能力,为进一步提升网络运维效力增砖添瓦。五年来,浙江通服紧跟行业转型发展步调,全力为通信网络的建设和运维提供高效优质的服务,为行业迈向全业务、智能化运营时代做好强有力的支持。

勇担抢险救灾社会责任,争当“排头兵”

浙江通服肩负通信网络保障的高尚使命,自发担负起洪水、暴雪、地震等重大灾祸常设保障通信网络畅通和安全的社会责任,快速响应政府和通信运营商的应急需求,全力以赴投入抗灾一线的网络抢修和保障中。2013年10月,超强台风“菲特”横扫浙江大地,全省各地通信设施遭遇重大损坏,抗灾局势非常严重。浙江通服利用入汛后在人员、设备、物资上的贮备优势,第一时间启动应急预案,火速调集各地抢险步队和物质车辆投入战役,特殊是在宁波余姚捍卫战中,“火线指挥部”直插抗灾现场,党员干部一马当先,抢险突击队迎风冒雨,不畏艰险,不分日夜,持续作战在抗洪抢险第一线,孤掌难鸣谱写出一曲抗洪抢险保通信的动听赞歌。在这次行动中,浙江通服共投入了抢险人员6500人次出动车辆1491车次,得到政府和行业的普遍确定和高度评估,以实际行动诠释了中国通信服务敢于担当的社会责任和敢打硬仗的保障能力。

积极投身社会信息化建设领域,演绎“新角色”

五年来,浙江通服紧跟行业信息化浪潮,牢牢缭绕智慧乡镇、云设施与云应用、信息保密与平安、物联网应用等新业务和新领域,不断加大产品和应用创新,将多年服务通信行业的才能复制、转化并扩大到多个领域,演绎“顾问+雇员”新角色。作为“参谋”,浙江通服积极介入各乡镇信息网络的兼顾计划,为政府提供专业的征询和设计服务;作为“雇员”,浙江通服充足施展本身在网络建设和应用开发上的优势,积极参加各类网络的施工、测试及相干应用的开发、推广,成为连接高低游产业链中主要的一环。同时,浙江通服着力增强行业信息化应用,致力推进名目产品化,创新打造无线电一体化管理云平台、智慧安防指挥中央、智能楼宇管控平台、WiFi网络检测系统、IDC机房建设总包等一系列项目产品,在包括G20峰会、金砖五国峰会等重大运动及公安、广电、重要互联网企业和部门行业中得到杰出应用。

随着“互联网+”深入推进,浙江通服将进一步肩负国企使命,积极投身于社会信息化建设领域,不断实现企业跨越式发展,以更优良的事迹向党的“十九大”献礼。

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浙江铁塔:五大发展理念造诣创业故事

中国铁塔与浙江省政府在乌镇参加战略协作签约典礼。

春华秋实,创业三载。浙江铁塔组建成立以来,深耕国企改革的“试验田”,践行“共享竞合”的铁塔模式。将公司党建工作与生产经营实践紧密联合,以高度的使命感、责任心和履行力,全面落实“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念,成绩发奋图强的“铁塔创业故事”。

创新,持续发展的能源

浙江铁塔成立三年来,在企业生产经营管理各方面积极谋求创新,使创新成为企业发展的不竭动力源。针对存量改造难、新建本钱高级多个难题,自主研发室外RRU安装架、室内L型集装架、火箭塔、智慧节能机房等,获得9项发现专利;针对景区建站难、站址资源获取难问题,创新推进西湖景区通信设施规划等项目;针对塔类业务单一困局,探索尝试“一杆多用”河道监控等项目,两个项目还接踵入选中国国际通信展。针对管理机制不适应转型发展趋势,在总部指导下大力推进“建设上收、维护下沉”,“管理人员全员赛马,提升管理活力”等,增强机制活力,激发员工动力。针对资产正当性、运营合规性、内控规范性等基础管理要求,自加压力持续开展数据质量清算,主动探索“一码到底,永续在线”的资产资源全性命周期管理。

协调,多方共赢的协力

浙江铁塔成立以来,以各级政府和运营商为主要服务对象,打造利益和责任共同体。公司战胜人少任重、万事待兴的客观困难,断然扛起大规模建设4G通信网络的大旗,保障了浙江省在4G通信布局中的领先地位,实现了政府规划与通信建设专项规划的协调统一,实现了城乡网络建设布局的协调发展,实现了三家运营商建设需求的协调统筹。浙江铁塔近3年建设总量超过全省通信业过去10多年的累计建设量,大幅提升了4G网络覆盖广度和深度,也为“宽带中国”、“互联网+”战略的实施奠定了坚实的基础。

绿色,环境友爱的实质

浙江铁塔不仅是基础通信设施的牵头建设者,而且正成为落实绿色发展的积极参与者。无论是圆满完成G20杭州峰会、世界互联网大会等重大通信服务保障,还是配合开展浙江省小城镇环境综合整治、“五水共治”、“四边三化”专项行动,浙江铁塔都主动参与其中,动摇担负社会责任。与杭州市政府合作,通过降低塔高、美化塔形,在G20重点区域丑化、整改796个基站,减少有碍观瞻的宏站高塔,代之以美化塔、仿生塔、景观塔、“多杆合一”、“一杆多用”等新型建塔建站方式,成为可供复制推广的典范样板,获得多方认可。目前,全省各市都有基站建设与周边环境和谐统一的成功案例,为智慧城市和生态文化建设贡献了铁塔经验。

开放,资源勤俭的条件

浙江铁塔以“一体两翼”为战略引领,省市公司努力提高发展的内外联动性。一方面,积极试水拓展型业务,全力推动“通信塔”向“社会塔”转变,实现资源整合共享。另一方面,全力促成政府将路灯杆、监控杆等市政资源全量共享开放,大举发力综合杆塔建设,全面落实5G所需10倍量站址资源的有效承载体,实现资源有效复用。为地方政府和电信企业构成5G先发优势提供资源和建设保障,同时也防止了重复投资建设和新一轮“多杆林立”乱象,助力“资源节约型”社会建设。

共享,合作共赢的中心

浙江铁塔以“共建共享”为要义,增进移动通讯基本设施的开放共享,破解发展困难,厚植发展上风。三年来,承接塔类新建需要7.77万个,实际新建基站1.8万座,比拟从前三家经营商独破自建,浙江全省少建基站2.4万座,新建铁塔共享率从前期的20%疾速晋升至92.7%。有效减少了反复建设,下降了土地、能源的耗费,减少土地占用近3000亩,减少钢材消费约20万吨,让全社会共享深入电信体系改造的发展结果。在实现共建共享的同时,浙江铁塔捉住“共享经济”机会,加快业务转型,与各级政府跟杆塔资源领有单位独特研讨推进社会资源整合共享,正尽力成为“多塔(杆)合一”的推动者和实际者。

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浙江铁通:推动转型升级实现新逾越

衢州铁通发展拓展练习。

2015年11月27日,中国移动全资子公司中移铁通收购了中国铁通目标资产、业务及相关负债,铁通发展进入了新纪元,浙江铁通也紧抓机遇,乘势而为,依照公司“转,快转,全面转,转型升级”请求,加快改变观点,聚焦新业务定位,成功实现了从基础电信运营商向中国移动全业务发展支撑服务拓展者的专业公司转型,功效明显。五年来,浙江铁通经营收入大幅度增长,从2012年的6.7亿元增长到了2016年年底的20亿元,年转型业务收入(维护+工程建设收入)突破了10亿元,净利润打破了1亿元。

腾笼换鸟 转型有成

打造一流专业公司

2017年6月30日,浙江铁通宽带用户完成从本网向移动网内迁徙。9月26日,固话割接移动也终极完成。至此,标记着浙江铁通正式从电信运营商转向专业公司。经过五年的改革发展,分公司业务构造整体实现了优化和拓展,实现了由本来的传统固话、宽带业务向全业务经营、维护、工程建设三大核心业务的转变。截至2016年年底,浙江铁通年收入规模居全国铁通第二位,电信业务收入增长率居全国第一位,员工工资总额、人均收入大幅增长,转型发展在全国铁通中处于领先位置。

实践证实,浙江铁通这五年的转型是胜利的,他们主要做了四项工作:一是强力推动体制机制改革,建立适应转型的新运营体系。二是构筑“一体两翼”营销体系,深耕全业务拓展差别化。三是三驾马车齐头并进,鼎力开拓工程市场打造优质工程。四是不断推动区域、内容再冲破,做大做强做优维护业务。

制度先行 落地有声

厚植“双创”活力土壤

浙江铁通大兴开辟创新之风,保持事先激励、事中支持、事后推广三准则,厚植“双创”活气泥土:一是轨制先行,多措并举推动全员创新。二是踊跃加入团体“双创”和“自主开发大赛”,获得佳绩。三是加快推动成果转化,以创新驱动发展。树立创新成果库,及时推广,快捷将创新成果应用到实际工作中。

红利共享 关爱有形

持续提升员工幸福指数

浙江铁通坚持转型发展红利惠及宽大员工,在效益优先、统筹公平的前提下,持续推进薪酬体系改革,努力做到“得者服众”“失者无怨”,让全部干部员工共享企业改革发展红利,五年来,员工工资得到了大幅度提升,员工的获得感满意度持续提升。同时,分公司积极为员工办实事办好事,切实关爱员工。

客户为根 服务为本

有效提高用户满意度

浙江铁通始终坚持“客户为根,服务为本”的服务理念,以“用户满意”为目标,建立健全以客户为导向的全员参与、各部门联动、各环节严密连接的大服务体制,建立健全常态化的学习培训提升机制,加强装维服务、营业服务、热线服务、天猫旗舰店服务、微佩服务等进程管控,标准线上线下一体化客服工作,打造线下用户体验中央,连续提升用户满足度。自2014年天猫旺旺客服上线以来,浙江旺旺共招待用户58.98万人次,通过旺旺发送新闻264.39万条,各项服务质量指标均排名铁通全国第一。铁通官方旗舰店也失掉了阿里巴巴天猫网厅颁发的2016年“最佳合作奖”。另外,分公司还取得了铁通公司“客户满意奖”一等奖,多个单位屡次多人获得了浙江省通信管理局“行风建设服务明星班组”“行风建设服务明星”等声誉名称。

践行文明 积极作为

以实际行动勇担义务

浙江铁通积极践行“五个五”企业文化,讲责任,讲贡献,主动承当,积极作为,担当起了一个通信企业的社会责任。分公司为保障网络信息安全,进一步清除网络环境,制订下发了应用系统上线规范,管理运行规范和安全评估规范,开展了“治理诈骗、骚扰电话”强化行动、打击网上淫秽色情信息专项行动、电话“黑卡”治理专项行动和提高网站存案正确率的专项行动,加强日常实战演练,制定特别时代应急预案,强化安全保障办法落实。G20杭州峰会期间,分公司全面启动各项应急保障7×24值班备勤和逐日“零讲演”制度,组织开展了“护航G20”“快速阻断网站拜访”等多场应急演练。

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