山西管局要求企业不得限制用户选择资费方案

近日,山西省通信管理局针对用户反应基本电信企业推出的部门资费套餐限制老用户办理等问题印发文件,向经营企业提出请求。

一是各企业要严厉落实工信部文件精力,切实保障用户取舍权。在同一挪动电话归属地内,保障本企业统一网络的原有用户,能够在不转变号码的情形下,自主抉择所有在售资费计划,除合约另有商定外,不得限度用户资费挑选权。二是各企业要对此类问题及相干信访申述给予高度器重,踊跃妥当处理,进一步标准资费营销行动。对局部与第三方互联网公司配合推出的套餐,若确需系统改造的,应通过人工处置等方法办理,并尽快明白体系改革时光表,及时向社会跟用户颁布。三是各企业要立刻对现有资费方案进行全面排查,如存在制约用户资费选择权的行为,应即时整改。

山西省通讯治理局将进一步增强资费监管,领导各企业妥善做好相关用户申诉办理和调停工作,对仍呈现违规行为的企业,将给予严正处理,确保划定落到实处。

关于中国通信学会 | 与我们联系

Copyright China Institute Of Communications.All Rights Reserved

京ICP备05081448号