英国电信如何发力物流行业信息化?

跟着国家“一带一路”战略的连续推动,我国及“一带一路”沿线国家和地区将迎来经济快捷发展、工业转型进级的良机。我国企业将加快走出去的步调,并带动物流、信息流、商流跟资金流在“一带一路”沿线国家实现融会与发展。在此大背景下,我国的物风行业发展远景乐观,并有望推进相干的信息化发展迎来新一轮疾速增加期。

实际上自2010年以来,我国物流行业的信息化市场空间即已倏地回升。至2016年,全国的智能物流市场范围到达2669亿元,同比上一年增长21%,近3年的复合增长率高达22.5%。我国的电信运营企业应踊跃捉住这一难得的发展机会,加快物流信息化业务的发展,并在此进程中推动本身实现转型升级。放眼国外,物流信息化业务发展的进步标杆英国电信(BT),很早已重视进入物流行业,纵观其近几年来物流信息化业务的发展,有五点经验值得咱们予以重点关注。

经验一:基于全球化视角发展物流信息化业务,高度看重进入中国等新兴市场

BT将物流信息化业务置于其设破的环球服务部分之下。该部门为专业的ICT服务部门,客户遍布170多个国家。该部门下设4大策略性行业团队,物流等行业即为其中之一。此外,环球服务部门还将寰球市场划分为4个区域:亚太、欧洲(含英国)、北美、其余国度/地域。

环球服务部门针对物流信息化业务确立的多少大重点发展方向,堪称与区域非亲非故:一是明白将持续加大对新兴市场(亚太、拉美、中东、非洲等)的投资,尤其会将亚太市场作为最重要的发展区域。二是确立全面进入中国的行业信息化市场的方向,尤其将会重点关注与供应链亲密相关的物流等行业。三是以为中国已成为全世界供应链的一个出发点,中国的物流企业正在全球供应链上施展着至关主要的作用,BT会重点瞄准中国物流企业的核心信息化需求。

经验二:组织架构的设置高度尊敬本地化需求特征

一方面,如前所述,BT将客户市场依照地区划分为4个地区进行治理,并树立了4个战略性行业团队,对其采取的是4×4的方法进行管理。

另一方面,BT在所进入的各国市场,会履行本土化的策略:聘任本地总裁组建本土化的管理层;组织宏大的本土化的业务团队;并购当地业务相关的支持公司和服务团队;设置本地化的研发中央,依据客户需求,或针对总部的方案开发配套方案,或在本土本人开发。从管理层到业务团队、后盾支撑和服务团队以及研发中心均重视实现本土化,以适应该地业务发展的特性。

经验三:产品体制精简,物流属性的产品/服务聚焦于供应链管理,附加值高

BT适于物流企业的产品系统可分为两大类,一类是广泛实用的基础性产品/服务,共有8项。另一类则是具备物流行业属性的标准化解决方案及定制化ICT产品,尤其是尺度化解决计划,是BT可高效进行全球化推广的高附加值业务。客户可基于相关产品实现对供应链的高效管理,大幅下降经营本钱和资产丧失率,有效晋升客户满足度。

例如条形码、RFID等解决方案,可辅助物流企业客户在全部供应链上跟踪、追溯其物理资产所处的地位,帮助零售企业实时控制库存情形,实现库存管理和追溯。

再例如BTTrace,可整合跨国公司及其供应商在不同资源计划和IT体系中发生的庞杂信息,通过一个定制的网站,近乎实时地将供应链视图单一化和正确化,使客户意识到在何地方进行了何种修正。可有效降低60%的运营成本、40%的资产和设备丢失率,大幅提升客户满意度50%以上。

经验四:聚焦于服务高潜在价值客户

BT的重要目标客户包含两大类,一是进入新兴市场的跨国公司,二是从新兴市场已走向或试图走向国际确当地企业。就物流属性产品的目的客户群而言,一是国际化发展的大型物流企业,二是国际化发展的存在供给链管理需要的其他(如制造、零售等)企业。以上均为高潜在价值客户。实际上,BT在物流、制作和制药三大范畴中,前65家客户的奉献就已占了环球服务部门收入的一半左右,十分充足地显示出其聚焦服务高潜在价值客户的发展策略。

教训五:高度器重研发翻新以及夯实网络基本

BT的业务发展还有两大共性经验值得学习鉴戒,一是高度重视研发创新。BT在研发上的投资超过任何一家英国的技巧公司,其研讨和创新才能核心有3800多个顶尖迷信家与工程师,聚合了16个BT的行业协作搭档和其他24家ICT公司。对内,采用内部众包方式捕捉员工主意(称为新思路打算),为客户和用户发展创新;运行原型开发功能,加快各种新命题的建设、展现等。对外,与物流行业的当先公司(如DHL、TNT等)开展立异配合、产品调测和试用等。此外,还重视设置本地化的研发中央。

二是高度重视夯实网络基础。以网络的全球灵通性作为BT最中心的竞争力,投入100亿英镑建设21CN网络,全面转变BT的网络,打消现有的多重服务网络的重叠,发明一个单一的多种服务功效的网络,确保客户将以宽带速度在任何处所通过任何装备取得通讯服务。

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